Tại remdephoaphat.com, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đảm bảo chế độ bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng.
Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: từ 6 tháng đến 12 tháng tùy từng loại sản phẩm.
- Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng hoặc ghi trong phiếu bảo hành kèm theo.
Phạm vi bảo hành
Chúng tôi áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: motor rèm, khung mái hiên, phụ kiện lắp đặt…
- Hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường, không do tác động ngoại lực.
- Cửa lưới, rèm kéo không hoạt động trơn tru do lỗi vật liệu hoặc lắp đặt ban đầu.
Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do va đập, sử dụng sai cách, cố ý làm hỏng hoặc tác động từ ngoại lực.
- Hư hỏng do thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, hoặc do sửa chữa không đúng kỹ thuật.
- Các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành (nếu có).
Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ qua hotline/zalo để báo tình trạng sản phẩm.
- Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, đánh giá và hỗ trợ xử lý tại chỗ hoặc hướng dẫn gửi bảo hành.
- Thời gian xử lý bảo hành từ 3–7 ngày làm việc tùy vào mức độ hư hỏng và loại sản phẩm.
