Tại remdephoaphat.com, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm an tâm cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm không đúng mong đợi, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện dưới đây:
1. Thời gian áp dụng đổi trả
- Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép không hỗ trợ.
2. Trường hợp được đổi trả
Bạn có thể yêu cầu đổi/trả nếu:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước, sai số lượng so với đơn đặt.
- Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng hình ảnh/video khi mở hàng).
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đặt theo kích thước riêng, yêu cầu cá nhân hóa.
- Hàng đã qua sử dụng, dính bẩn, hư hại do khách hàng.
- Không có video/hình ảnh khi mở hàng để xác minh lỗi.
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline/zalo hoặc fanpage remdephoaphat.com trong vòng 3 ngày.
- Cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
- Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi hàng về hoặc xử lý hỗ trợ tại chỗ.
- Thời gian xử lý đổi/trả: 3–7 ngày làm việc.
5. Chi phí đổi trả
- Nếu lỗi do phía chúng tôi: Miễn phí 100% chi phí đổi/trả.
- Nếu lý do từ phía khách hàng: khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.
